🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión ni incurrir en penalización alguna.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a ManoShoping S.L. por correo electrónico a info@shopingmano.es, indicando el número de pedido y los artículos que desea devolver.

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe devolverse en su estado original, sin haber sido utilizado, manipulado o dañado.

• Debe conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos.

• Es necesario adjuntar una copia del comprobante de compra o factura.

Si el producto no cumple con estas condiciones, ManoShoping S.L. se reserva el derecho de rechazar la devolución.

3. Productos excluidos de devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente.

• Artículos de higiene personal, auriculares u otros productos sellados que hayan sido abiertos.

• Productos digitales descargables o de contenido electrónico.

4. Proceso de devolución

Una vez aprobada la solicitud de devolución, ManoShoping S.L. enviará las instrucciones detalladas para proceder con el envío del producto.
El cliente deberá enviar el paquete a la dirección indicada por correo electrónico.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, ManoShoping S.L. procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción de la devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

En caso de productos dañados, defectuosos o incorrectos, ManoShoping S.L. asumirá todos los costes de devolución y reembolso.

6. Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega en mal estado o presenta defectos de fabricación, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando fotografías que muestren claramente el daño.
ManoShoping S.L. se compromete a sustituir el artículo sin coste adicional o a reembolsar el importe pagado.

7. Contacto

Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones y reembolsos, el cliente puede contactar con nosotros:

ManoShoping S.L.
📍 Calle Torneros, 4 – 28906 Getafe, Madrid (España)
📧 info@shopingmano.es
📞 +34 671 585 173